CUSTOMER SERVICE SPECIALIST m/w/d

Profile

Job Information
Sherwin-Williams
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (m/w/d)
in
DRESDEN
Germany
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (m/w/d) - ( 230003FN )
Description
Sherwin-Williams ist das größte Farben- und Lackunternehmen der Welt. Mit einem Umsatz von 18 Milliarden Dollar, mehr als 4.100 Geschäften und 140 Produktions- und Vertriebszentren weltweit. Unsere 60.000 Mitarbeiter rund um den Globus sind vielfältig, innovativ und leidenschaftlich.
Wir glauben, dass es nicht nur einen Weg zum Erfolg gibt. Wir glauben an Karrieren, die mit Ihnen wachsen. Wer auch immer Sie sind oder wo auch immer in der Welt Sie herkommen, bei Sherwin-Williams gibt es einen Platz für Sie. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Neugierde zu entdecken und uns voranzubringen. Wir geben Ihnen den Raum, um Ihre Stärken einzubringen, und wir möchten, dass Sie uns zeigen, was Sie können.

Ihre Aufgaben:
Kundenzufriedenheit, Problemlösung und Spaß am Umgang mit Menschen sind Ihnen wichtig? Dann könnte diese Stelle etwas für Sie sein: Für unseren Standort in Dresden besetzen wir aktuell eine Position als Mitarbeiter Kundenservice/ Customer Service Specialist (m/w/d).
Dabei unterstützen Sie unser Customer Service Team mit diesen Hauptaufgaben:
Entgegennahme und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen über eingehende Post, Telefon und/oder elektronischen Kontakt bezüglich der Produkte und/oder Dienstleistungen des Unternehmens
Eingabe und Anpassung von Aufträgen und Beantwortung von Fragen und Beschwerden innerhalb des Kontrollbereichs
Sicherstellung, dass alle eingegangenen Bestellungen bis zum Annahmeschluss in das ERP-System eingegeben werden.
Aufbau starker Beziehungen zu internen Abteilungen, um den besten Service für den Endkunden zu gewährleisten.
Überprüfung und Koordinierung von Kundendienstaktivitäten in Bezug auf Versand, Produktionsplänen, Lagerbestände und Verkaufsaktivitäten durch Überprüfung von Berichten, Aufträgen, Sendungen und anderen Informationen nach Bedarf oder auf Anweisung der Geschäftsleitung.
Identifizierung von Kundenproblemen, die zeitnah an die Geschäftsleitung weitergeleitet werden müssen.
Ihr Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende relevante Erfahrungen
Sehr gute Englisch-Kenntnisse
2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung / Customer Service, idealerweise im B2B Umfeld
Hohe Kundenorientierung
Pro-aktiver Arbeitsstil und Unterstützung des gesamten Teams
Lösungsorientiert und positiv denkend
Was wir bieten:
Die Möglichkeit in einem wachsenden Unternehmen einen Fußabdruck zu hinterlassen
Flexible Arbeitszeiten
Internationales Arbeitsumfeld
30 Urlaubstage
Kinderbetreuungszuschlag
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, die Sie gerne auf Deutsch oder Englisch einreichen können. Auf ein Anschreiben dürfen Sie gerne verzichten.
Primary Location
: Germany-DE_Locations-DRESDEN
Work Locations
DEU Dresden Plant
Clemens-Müller-Str. 5
Dresden 01099
Travel
: No
Job Posting
: Feb 24, 2023
Schedule
: Full-time
Respond By
: Ongoing
: - US Dollar (USD)
Req ID:
230003FN

Company info

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